Expédition et Retours

1. Délais de traitement et livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Délais d’acheminement indicatifs (après préparation) :

• France métropolitaine : 1 à 4 jours ouvrés
• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 12 jours ouvrés

En cas de précommande, le délai peut aller jusqu’à 15 jours ouvrés, délai indiqué sur la fiche produit.
La livraison est assurée par nos partenaires logistiques. Les délais peuvent varier selon l’adresse de destination.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Ma Gaine Colombienne
35 rue des Alliés
38100 Grenoble – France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, selon le poids, le volume et la destination du colis.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

4. Retours et échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés intacts, non portés, non lavés et sans taches, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Vous pourrez retourner vos articles une fois la demande acceptée par Ma Gaine Colombienne à l'adresse suivante : 35 rue des alliés 38100 Grenoble.

5. Procédure de retour

Pour initier un retour :

Contactez-nous par e-mail à magainecolombienne@gmail.com ou via WhatsApp au 07 48 22 81 69 en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous transmettrons l’adresse et les instructions de retour.
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre demande.

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec étiquettes).

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Ma Gaine Colombienne
35 rue des Alliés
38100 Grenoble – France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.